תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

האתר ilana-ai.agency שייך לעסק "החיים הטובים" של נטלי בר ברוכוב, ומופעל על ידו. בכל שאלה על התנאים האלה או על המידע שלכם אפשר לפנות אלינו:

• מייל: natalib.goodlife@gmail.com
• טלפון: 054-5698333

השימוש באתר אומר שקראתם את התנאים האלה ואתם מסכימים להם.

2. מה אנחנו עושים

אנחנו בונים לעסקים מערכות, אוטומציות וסוכני AI, ומטמיעים אותם בעסק. השירותים שלנו משתנים ומתעדכנים כל הזמן, ולכן התיאור באתר הוא כללי.

ההיקף, המחיר והתנאים של כל לקוח נקבעים בהסכם שנחתם איתו, ובכל מקרה של סתירה בין האתר לבין ההסכם - ההסכם הוא שקובע.

3. התוכן באתר

התוכן באתר הוא מידע כללי, ולא הצעה מחייבת או ייעוץ מקצועי. כל הזכויות בתוכן האתר (טקסטים, עיצוב, תמונות, סרטונים ופרקי הפודקאסט) שייכות ל"החיים הטובים", ואסור להעתיק אותו או להשתמש בו בשביל עסק בלי אישור בכתב.

4. שריון שיחה ויצירת קשר

כשמשריינים שיחת אפיון דרך היומן באתר, מבקשים מכם שם, טלפון ומייל. אנחנו משתמשים בהם בשביל לקבוע את השיחה, לשלוח לכם אישור ותזכורת, ולחזור אליכם. השיחה עצמה בחינם, ולא מחייבת אתכם בשום דבר.

5. תשלומים באתר

ככל שיהיו באתר עמודים שאפשר לשלם בהם:

• פרטי האשראי מוקלדים בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה. אנחנו לא רואים אותם ולא שומרים אותם.
• מה כן נאסף: שם, טלפון, מייל והסכום ששולם, בשביל להוציא קבלה ולתת את השירות.
• לאן זה עובר: חברת הסליקה, מערכת החשבוניות שלנו, ומערכת ניהול הלקוחות שלנו.
• מחיר: המחיר שמופיע בעמוד התשלום הוא המחיר הסופי שתשלמו.

6. ביטולים והחזרים

התנאים לכל שירות כתובים בהסכם או בעמוד שבו קונים אותו. ואם הקונה הוא צרכן (קונה לשימוש אישי, ולא לעסק), חלים עליו גם הכללים של חוק הגנת הצרכן: אפשר לבטל עד יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מתן השירות, ודמי הביטול הם 5% מהמחיר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. אחרי שהשירות ניתן, אין החזר.

7. קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לוואטסאפ, לאינסטגרם, לפייסבוק, ליוטיוב ולאתרים נוספים. כשאתם עוברים אליהם, חלים עליכם התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם, ולא שלנו.

8. מדיניות פרטיות

מה אנחנו אוספים

• מה שאתם מקלידים בעצמכם: שם, טלפון ומייל, כשאתם משריינים שיחה, כותבים לנו או נרשמים לעדכונים.
• ככל שאתם משלמים באתר: מה שכתוב בסעיף 5.
• אם בחרתם לקבל מאיתנו תוכן שיווקי, אנחנו שומרים גם מתי בחרתם בזה, ומאיזה מכשיר וחיבור אינטרנט. ככה תמיד ברור שזו הייתה הבחירה שלכם.
• באתר אין כרגע כלי מעקב או אנליטיקס, ואנחנו לא אוספים מידע על הגלישה שלכם.

למה

בשביל לקבוע שיחה, לחזור אליכם, לתת את השירות, להוציא קבלה, ולשלוח לכם עדכונים - רק אם ביקשתם.

האם חייבים למסור

לא, אין חובה בחוק למסור לנו את הפרטים האלה, וזה לגמרי לפי בחירה שלכם. אבל בלעדיהם לא נוכל לקבוע איתכם שיחה, לחזור אליכם או לתת לכם את השירות.

מי עוד רואה את המידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם לאף אחד. המידע עובר רק לספקים שעובדים בשבילנו, ורק בשביל מה שכתוב למעלה:

• גוגל - היומן ושיחת המיט
• ספק הוואטסאפ העסקי - אישור ותזכורת לשיחה
• ספקי האחסון של מערכת ניהול הלקוחות שלנו
• חברת הסליקה ומערכת החשבוניות - ככל ששילמתם באתר

חלק מהספקים האלה שומרים את המידע מחוץ לישראל.

עוגיות וכלי מעקב

האתר שלנו לא משתמש בעוגיות של מעקב, פרסום או מדידה, ואין בו פיקסלים של פייסבוק, גוגל או כל גורם אחר. בכל זאת, כדאי שתדעו: הפונט של האתר נטען משרתי גוגל, ולכן כתובת ה-IP שלכם עוברת לגוגל כשאתם נכנסים לאתר. ובעמוד של פרק בפודקאסט יש נגן של יוטיוב, ואם תפעילו את הסרטון, גוגל עשויה לשמור עוגיות לפי מדיניות הפרטיות שלה.

אם נוסיף בעתיד לאתר כלי מעקב, פרסום או מדידה, נעדכן את המדיניות הזו, ונבקש את הסכמתכם לפני שהם יופעלו, עם אפשרות לסרב.

כמה זמן שומרים

כל עוד יש בזה צורך בשביל השירות, או כמה שהחוק מחייב (למשל קבלות).

הזכויות שלכם

מותר לכם לבקש לראות את המידע שיש לנו עליכם, לתקן אותו, או לבקש שנמחק אותו. פשוט כותבים לנו למייל natalib.goodlife@gmail.com.

אבטחה

המידע שמור במערכות מאובטחות, והגישה אליו רק למי שצריך אותה בשביל העבודה מולכם.

9. עדכונים במייל או בוואטסאפ

נשלח לכם תוכן שיווקי רק אם הסכמתם לזה במפורש, בתיבה נפרדת שלא מסומנת מראש. בכל הודעה כזאת יש דרך להסיר את עצמכם, ואפשר גם פשוט לכתוב לנו.

10. שינויים בתנאים

אנחנו יכולים לעדכן את התנאים האלה מדי פעם, והתאריך למעלה יתעדכן בהתאם. שינוי לא חל על הסכם שכבר נחתם איתכם.

11. נגישות

העסק שלנו פטור מהנגשת האתר לפי תקנה 35ו(ז) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות). אם קשה לכם להשתמש באתר, כתבו לנו למייל natalib.goodlife@gmail.com, ונשמח לעזור לכם בכל דרך אחרת.

12. הדין וסמכות השיפוט

על התנאים האלה חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט בנתניה.